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저희 하루(HaRU)는 건전한 전자상거래 질서 확립 및 소비자 권익보호를 위해 공정거래위원회에서 인증한 표준약관을 채택하고 있습니다.

반품사유와 상품에 따라 반품 방법과 반품 택배비에 차이가 있습니다.

먼저 032-527-0209로 반드시 반품접수를 해주시고 접수 시 안내 받은 방법으로 반품해 주시기 바랍니다.

[유의할 점]

반품접수 없이 임의로 반송한 경우 업체에서 반품내용을 확인할 수 없으므로 환불이 지연되거나, 환불이 되지 않을 수 있습니다.

(우편으로 보내시거나 반품송장번호 확인이 불가능할 경우에도 환불이 불가능 할 수 있으니, 이점 꼭 양지해 주시기 바랍니다.)

반품 신청이 접수 되면 당사에서 로젠택배사로 회수 요청합니다.

[물품에 하자가 없는 단순변심으로 인한 교환 및 반품]

왕복 택배비 5천원이 소요 됩니다.

[물품의 하자로 인한 교환 및 반품]

물품의 하자로 인한 교환 및 반품은 당사에서 비용을 처리합니다.

※ 택배비의 지불 방법 및 수거 방법은 반드시 032-527-0209으로 미리 확인 하여 주시길 부탁드립니다.

단, 도서/산간지역은 택배비가 추가될 수 있습니다.

032-527-0209 당사로 연락주시면 친절하게 안내해드리겠습니다.

또는 당사 홈페이지 A/S CENTER 게시판에 글을 남겨주시면 빠른 시간 내에 확인하여 연락드리도록 하겠습니다.

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1. 교환이 가능한 경우

- 제품 파손, 오배송, 초기 불량

: 수령일로부터 7일 이내 교환 접수 및 제품이 도착 해야 함.(택배비 당사 부담)

- 단순변심, 고객 주문실수

: 개봉하거나 훼손되지 않은 제품에 한하며, 수령일로부터 7일 이내 교환 접수 및 제품이 도착 해야 함.(왕복 택배비 고객 부담)

2. 반품이 가능한 경우

- 제품 파손, 제품 불량

: 수령일로부터 7일 이내 반품 접수 및 제품이 도착해야 함.(택배비 당사 부담)

- 단순변심

: 개봉하거나 훼손되지 않은 제품에 한하며, 수령일로부터 7일 이내 반품 접수 및 제품이 도착 해야 함.(왕복 택배비 고객 부담)

3. 교환/반품이 불가능한 경우

- 제품 불량 시, 7일 이내에 접수 하지 않은 경우.

- 제품의 수령일로부터 7일 이후에 환불 및 교환을 신청 하는 경우.

- 교환 및 환불 시, 사용 흔적/구성품 및 사은품 누락/제품 및 패키지박스 훼손 등의 경우.

- 제품이 제조사 불량 테스트를 통해 제조상의 결함이 없다고 판명 된 경우.

무통장입금시 결제정보란에 '개인 소득공제' 또는 '사업자 지출증빙' 현금영수증을 체크 후 주문 하여 주시기 바랍니다.

계좌 이체시 LGPG 결제창에서 현금 영수증 신청하시면 됩니다.

사업자의 경우 '사업자 지출증빙' 현금영수증을 발급 받으시면 됩니다.

세금계산서는 당사 E-Mail : pongpon@nate.com 으로

사업자 사본 보내주시거나 결제정보창에 세금계산서 신청 서식을 작성하여 주시기 바랍니다.

세금계산서는 결제가 완료 되어야 발급됩니다.

비회원 구매가 가능합니다.

전화로도 주문이 가능 합니다.

카드매출 취소는 즉시 접수되나 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다.

각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는

납부 후 다음 달 카드 대금에서 상계 처리될 수 있습니다.

카드대금 결제 일에 따라 청구 작업 기간이 다른 점 양지 부탁드리며,

결제하신 해당 카드사에 문의 하시면 확인 가능합니다.

결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 다음과 같습니다.

(1) 카드 결제 : 카드매출 취소는 즉시 접수되나, 카드사 사정에 따라 매출취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다.

(2) 무통장 환불 : 반품접수/제품확인 및 환불입금 계좌 확인이 되면 7일 안으로 환불받으실 수 있습니다.(단 토, 일, 공휴일은 제외됩니다.)

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